Лампа галогенная HB3 12V 60W P20D (VL-HB3-01)

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия предоставления гарантии: 1. Гарантия работоспособности проданного изделия предоставляется при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации в течении гарантийного срока, считая от даты продажи, проставленной в гарантийном талоне и заверенной штампом торгующей организации. 2. Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, не имеющие фирменного гарантийного талона, а также при предъявлении незаполненного талона. 3. Действие гарантийных обязательств прекращается при: 3. 1. Использовании изделия не по назначению; 3. 2 Механических воздействиях, приводящих к изменению геометрии, нарушению внешнего вида и размеров деталей изделия, а также его маркировки; 3. 3. Самостоятельном ремонте изделия. 4. В случае обнаружения недостатков (дефектов) в течении гарантийного срока покупатель вправе требовать: 4. 1. Замены изделия на изделие аналогичной марки. 4. 2. Возврата уплаченной за изделие суммы. 5. Решение о замене изделия может быть принято только после проведения технической экспертизы. 6. Срок гарантии на всю продукцию 2 года с даты продажи, но не более 3-х лет с даты изготовления изделия. 7. Установку изделия рекомендуется производить на станции технического обслуживания. Действия потребителя при возврате продукции 1. При возврате изделия покупатель должен помнить о требованиях, предъявляемых к возвращаемому изделию: - отсутствие механических повреждений - наличии маркировки производителя 2. Составить заявление в свободной форме с указанием причины возврата; 3. Вернуть изделие в магазин (торговую организацию) с копией заявления покупателя и с указанием причины возврата. Торговая организация, продавшая вам изделие, после соблюдения необходимых формальностей должна произвести его замену. При этом вы должны предоставить изделие с упаковкой или без, «гарантийный талон» с отметками торгующей организации или чек, выданный данной организацией. В случае если торговая организация отказывается принимать продукцию, заявленную как бракованная, без оснований, просьба написать письмо по адресу mail@startvolt.com . В письме кратко изложить наименование бракованного изделия, причину возврата, дату покупки и адрес розничной точки, с телефоном и ФИО продавца, который отказался обменять Вам продукцию. Действия торгующей организации при возврате продукции 1. Осмотреть возвратную продукцию на предмет наличия маркировки и отсутствия механических повреждений, а также следов самостоятельного ремонта; 2. Проверить наличие «Гарантийного талона» с отметками торгующей организации; 3. Принять от покупателя заявление в свободной форме с указанием причины возврата; 4. В случае идентификации изделия по признакам принадлежности к продукции СтартВОЛЬТ, а также при наличии дефектных признаков обменять изделие на новое или вернуть деньги (Закон РФ «О защите прав потребителя»); 5. Вернуть изделие Дистрибьютору или Дилеру с копией заявления покупателя и с указанием причины возврата. Действия Дистрибьютора/Дилера при возврате продукции 1. Официальный Дистрибьютор/Дилер принимает возвратную продукцию от торгующей организации с повторной идентификацией принадлежности; 2. Дистрибьютор/Дилер осуществляет возврат продукции производителю с оформлением накладной; по каждому изделию указывается причина возврата или прикладывается заявление потребителя; 3. Производитель делает заключение об обоснованности возврата и проводит взаиморасчеты с Дистрибьютором, проводятся необходимые корректирующие мероприятия в производственном процессе.